Политика в отношении обработки персональных данных


Индивидуальный предприниматель Сизонова Юлия Александровна (ОГРНИП: 322366800032627 ИНН: 366109084503 ), именуемая в дальнейшем «Оператор», действующая от своего имени и на основании Листа записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, выданного 12.04.2022 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 12 по Воронежской области

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных. Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. и иными актами РФ.
Использование сервисов Чат-Бота https://t.me/sizonovapro_bot означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
3. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
4. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
5. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
6. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
7. Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
8.  Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
9. Чат-бот — чат-бот, это программное приложение, открывающееся в мессенджере «Телеграм»/«Telegram» по ссылке  https://t.me/sizonovapro_bot
10. Пользователь – субъект персональных данных, любой пользователь мессенджера «Телеграм»/«Telegram», который запустил Чат-бот.
11. «Cookies» — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются через браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве. Они позволяют веб-сайтам хранить информацию, такую как пользовательские предпочтения.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
2.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя.
2.1.2. Оператор может обрабатывать следующие Персональные данные Пользователей:
- Данные о Пользователе: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, пол, ссылка на персональный сайт или профиль в социальных сетях и мессенджерах.
- Данные об использовании Чат-бота, в том числе: данные об устройствах: IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет; сведения об использовании Сервисов; информация, автоматически получаемая при доступе к Сервисам, в том числе с использованием cookies; информация, полученная в результате действий Пользователя, в том числе следующие сведения: о направленных запросах, отзывах и вопросах, пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения
 полей, показы и просмотры баннеров и видео; данные, характеризующие аудиторные сегменты; параметры сессии.
- Сведения о поведении Пользователя в Чат-боте: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных сообщениях, в том числе история переписки.
Также в Чат-боте происходит сбор и обработка обезличенных данных (никнейм пользователя в мессенджере, мессенджер и его версия, операционная система и ее версия, устройство, часовой пояс, язык устройства, географические данные, время коммуникации с Чат-ботом, глубина просмотров дерева меню Чат-бот, скачивание файлов внутри Чат-бота) о Пользователя с помощью сервисов интернет-статистики
2.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Чат-Бота в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
2.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Чат-Боту https://t.me/sizonovapro_bot указанный чат-бот не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам
2.2. Оператор обрабатывает Персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Веб-сайте/либо в социальных сетях. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои Персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
2.3. В случае несогласия Пользователя полностью либо в части с условиями настоящей Политики – использование Чат-Бота и его сервисов должно быть немедленно прекращено.
2.4. Оператор не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних лиц. Оператор рекомендует пользоваться Чат-ботом лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая запуск Чат-бота, лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все Пользователи, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе. Если Оператору станет известно о том, что он получил персональные данные о несовершеннолетнем лице без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в возможно короткие сроки.


3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: ys.proeycto@gmail.com, а также путем письменного обращения по адресу: 
3.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
3.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Чат-Боте, предоставление Пользователю возможности полноценного использования Чат-Бота.
3.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Чат-Бота или материалов, содержащимся в Чат-Боте, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
3.2.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.2.5. Создания учетной записи для личного кабинета Пользования, с предоставлением всех обучающих материалов, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
3.2.6. Уведомления Пользователя Чат-Бота о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях.
3.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Чат-Бота.
3.2.8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя. 


4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется в следующем порядке: – После перехода Пользователя по ссылке/QR-коду в Чат-бот; – Пользователь запускает работу Чат-бота, а именно нажимает кнопку «Начать»; – Чат-бот в автоматическом режиме направляет документы для ознакомления (Политика в отношении обработки и защиты персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов); – после ознакомления с документами (Политика в отношении обработки и защиты персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов) в результате конклюдентных действий, а именно нажатия кнопки «Согласен (-на)» в Чат-боте Пользователь подтверждает свое согласие с указанными документами.
4.3 Для удобства использования Чат-бота или получения услуг Оператора персональные данные могут быть получены в автоматическом режиме с использованием специального программного обеспечения, в том числе от третьих лиц (например, социальных сетей) с уведомлением Пользователя перед отправкой запроса на их получение таким образом и для каких целей.
4.4. Основные функции Чат-бота: – Чат-бот запускается по клику на /start или после нового вопроса Пользователя – автоматически отправляет сообщения и предлагает варианты ответов кнопками; – собирает информацию о Пользователе, его контакты и передает всю информацию; в сервис, а также в CRM; – отвечает на часто задаваемые вопросы; – передает диалог в другой канал или форму.
4.5. Чат-Бот хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
4.6. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
4.7. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.7.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
4.7.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
4.7.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
4.7.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
4.8. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
4.9. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
4.10. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.11. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
4.12. Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам Пользователь.
4.13. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию в актуальном состоянии, Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информационное и осознанное согласие с ней.
4.14. В случае поступления требования об удалении, либо отзыва согласия на обработку, либо в связи с достижением целей обработки персональных данных Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 10 (Десяти) календарных дней с даты отзыва согласия или достижения цели обработки персональных данных.


5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Чат-Ботом.
5.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
5.2. Пользователь имеет право:
5.2.1. на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
5.2.2 на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
5.2.3. на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
5.3. Оператор обязан:
5.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
5.3.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
5.3.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты следующие правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, предоставленных Пользователем при регистрации.
5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5.3. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий: – обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также по адресу Чат-бота https://t.me/sizonovapro_bot ; – производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора; – применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных; – осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; – производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
6.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором.
6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.


7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7.5. Недействительность отдельных норм настоящей Политики, если таковое будет признано решением суда или иного уполномоченного государственного органа, не влечет ее недействительности в целом.


8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте/Чат-Боте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать ys.proeycto@gmail.com.
8.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: http://yspro.tilda.ws/politika_bot
8.5. Текст Согласия на обработку персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.


Реквизиты Оператора:
Индивидуальный предприниматель Сизонова Юлия Александровна

ИНН 366109084503
ОГРНИП 3322366800032627
Эл. почта: ys.proeycto@gmail.com